被安排在一个得罪人的部门该怎么办?
好办,一个问题,五个步骤,保证你不得罪人,还会交人。
一个问题:检查监督这类工作,到底是怎么得罪人的?
答案是:对方相信你可以灵活处理,而你却没有那样做,让他遭受了损失。
他们会认为这是你造成的,便迁怒于你。
他认为你改个数没什么,领导也不会发现,别人也不会较真。
但你不给改、你就如实汇报,让他被扣钱。
即,对方把希望寄托于你,但你不通人情,让他失望 - 是得罪人的原因。
所以,解决的办法就从两个方面入手:“我不能灵活处理”和“你无法迁怒于我”
以下所有要点,都是为了达到这个目的,请仔细体会。
第一步:统一战线
这个工作与别的不一样,你的第一件事就是“站队”。
要立即表明态度,与被巡查方是同一战线,不是对立面,是要“平事”而不是“挑事”。
明示这一点这很重要,否则在今后你再怎么宽容,别人也不满意。
说明工作任务,大家一起确定怎么做合理又合规 - 又守纪律,又有人情味。
你最低限度要查什么,有多大自主权,一开始就要说清楚。
你的灵活,是在前期制定规矩上灵活,而不是在后面具体操作上灵活,务必让大家知道这一点。
要点:要划一个红线,红线以下可以商量,红线绝不能碰,否则-“你也担不了责任。”
第二步:公开标准
把情况向领导做汇报。
你的意思很明确,巡查是为了提高工作质量、避免工作差错,不是为了整人。
哪些不现实,哪些不可行,哪些容易引起矛盾,都要向领导说明。
哪怕领导一口咬定按“死规矩”来,那也要尽力争取。
然后,向所有人公开标准,进行说明,解答疑问。
你要体现出“你在为他们争取利益”,你是有温度的工具人,而不是冰冷的鹰犬。
要点:你的意见中被领导否掉的,只需说明“是领导决定的”即可。
第三步:形式多样
对这类工作来说,最需要避免的就是“单打独斗” - 一个人全包。
你要在方案里明确多种形式:
定时检查:说明规则,定时操作,所有人都知道什么时候有检查;
临时抽检:不是突检,而是先提示再抽查 - “今天会选一个时间抽察”,抓倒霉鬼也是一种公平;
同级互检:组成检查组,大家互相检查,分散矛盾,提高效率;
领导飞检:请领导选时间亲自莅临,突检抓人的事,要由领导带头。
注意:检查一定要留记录,而且多人签字,已经留痕的就不能再改了,可以避免很多麻烦。
第四步:做好提醒
不要最后一刻告诉别人结果,必须给人补救的机会。
题目中说,检查是“打绩效的参考”,那更要及时提醒,告诉某人可能会影响绩效。
可以每旬做一次私下测算,看看是否有同事即将受到影响,若有,立即联系他:
“XX,我发现你5S日检有2次没达标,若再有一次可能会影响绩效了......”
“XX,如果按规定的话,现在你XX项可能要扣绩效,抓紧时间想想办法......”
把你能做的先做了,能帮的忙先帮了,越早越好,千万不要成为“最后的希望”。
注意:采用什么方式你大胆提建议,私下找领导沟通协调也行,提出异议与行。
第五步:公布结果
最后,把汇总结果交给领导,若心细一点,可以标出最高和最低的。
特别是最低的,要向领导说明原因。
可以实事求是,客观的阐述情况,也可以看心情说几句好话,但不能表态。
结果就是这个结果,过程合规,也有留痕,请领导酌情处理。
最后,把结果扔在群里,等着别人来找你吧 - 然后你把他支给领导就行。
注意:检查时留下的记录要提前整理好。
答主分管过运营、人力、信贷、资产业务等等。
审计检查、员工定责、解除劳动协议面谈的事没少干,也制定过考勤管理办法......
每个都是得罪人的活。
以上都是长期斗争总结的经验,供题主参考。
记得那句话:“我不能灵活处理”和“你无法迁怒于我”。
先说好,后操作,大家参与,有事提前告知,最后领导决定。
再提醒一句:你做得再全面、再合理,也不可能让所有人满意,不要有取悦所有人的想法。
要把目光集中在关键少数,他们是.....领导、有威望的前辈和刺头。
以上。